Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar de forma permanente tu cuenta de CaloLift y todos los datos asociados en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo desde la app y cómo solicitar la eliminación si ya no tienes la app instalada.

Elimina tu cuenta desde la app

1. Abre CaloLift en tu dispositivo.
2. Ve a tu perfil y abre Ajustes.
3. Toca Cuenta y datos.
4. Toca Eliminar cuenta.
5. Confirma la eliminación cuando se te pida.

Tu cuenta y los datos asociados se eliminan inmediatamente tras la confirmación y se cierra tu sesión en la app. Esto no se puede deshacer.

Elimina datos concretos sin eliminar tu cuenta

Si solo quieres quitar una parte de tus datos y seguir usando CaloLift, tienes dos opciones.

Desde la app

• Comidas, agua y peso: abre una entrada y elimínala.
• Entrenamientos y rutinas: abre un entrenamiento o una rutina y elimínalo.
• Conversaciones con el coach de IA: elimina una conversación del historial del chat.
• Datos de salud: desconecta Apple Salud o Health Connect en Ajustes.
• Perfil: edita la información de tu perfil en Ajustes.

Por solicitud

Para pedir la eliminación de datos concretos que no puedes quitar desde la app, escribe a support@calolift.com desde el correo asociado a tu cuenta y describe los datos que quieres eliminar. Procesaremos la solicitud y te lo confirmaremos en un plazo de 30 días.

Solicita la eliminación sin la app

Si ya no tienes la app instalada, escribe a support@calolift.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de CaloLift». Procesaremos tu solicitud y confirmaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué datos se eliminan

Cuando eliminas tu cuenta, los siguientes datos se borran de forma permanente de nuestros sistemas:

• Tu cuenta (correo electrónico e información de inicio de sesión)
• La información de tu perfil, tus metas y objetivos
• Tus comidas, fotos de comidas y comidas guardadas
• Tus registros de agua y peso
• Tus entrenamientos, rutinas y ejercicios personalizados
• Tus conversaciones con el coach de IA
• La información de salud importada de Apple Salud o Health Connect
• Tus ajustes de notificaciones
• Los registros de suscripción que conserva CaloLift

Qué datos pueden conservarse

Algunos datos pueden conservarse por motivos legales, de seguridad u operativos:

• Analítica anonimizada: los datos de uso agregados o que no contienen identificadores personales no se eliminan.
• Registros de pago: las transacciones y suscripciones que conservan por su cuenta Apple (App Store) o Google (Google Play) las guardan esos proveedores según sus propias políticas.
• Apps de salud: las entradas que CaloLift escribió en Apple Salud o Health Connect permanecen en esa app, donde puedes eliminarlas tú mismo.
• Cumplimiento legal: los datos que estamos obligados a conservar para cumplir las leyes aplicables, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos pueden guardarse durante el periodo mínimo exigido.

Cancela tu suscripción por separado

Eliminar tu cuenta de CaloLift no cancela automáticamente tu suscripción. Para cancelar una suscripción de pago antes de eliminar tu cuenta:

• iOS: abre Ajustes → toca tu nombre → Suscripciones → elige CaloLift → Cancelar suscripción.
• Android: abre Google Play Store → toca tu icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → elige CaloLift → Cancelar suscripción.

Contacto

¿Dudas sobre la eliminación de la cuenta? Escribe a support@calolift.com o visita Soporte.