Política de privacidad

Esta es una traducción de cortesía. Si hay alguna diferencia, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de privacidad explica cómo CaloLift («nosotros», «nos», «nuestro») recoge, usa y comparte información cuando usas la aplicación móvil CaloLift y el sitio web calolift.com (juntos, el «Servicio»), y qué opciones y derechos tienes. Léela con atención.

Usamos tu información para ofrecer y mejorar el Servicio. No vendemos tu información personal y el Servicio no contiene publicidad de terceros.

Información que recogemos

Información que nos das

• Información de la cuenta: tu correo electrónico.
• Información del perfil: como tu nombre, edad, sexo, altura, peso, objetivos, nivel de actividad, preferencias alimentarias y alergias.
• Contenido que registras: comidas y sus valores nutricionales, fotos de comidas, consumo de agua, registros de peso, medidas corporales, fotos de progreso, entrenamientos, rutinas y los mensajes que envías al coach de IA.
• Comunicaciones: la información que nos das cuando nos escribes o te apuntas a nuestra lista de espera.

Información de salud

Con tu permiso, la app puede conectarse a Apple Salud (en iPhone) o a Health Connect (en Android). Si la conectas, la app puede leer tus pasos, energía activa y en reposo, distancia caminada y corrida, tiempo de ejercicio, sueño, frecuencia cardíaca en reposo y peso, y puede escribir las comidas, el agua, el peso y los entrenamientos que registras en CaloLift. Los pesajes leídos desde allí (por ejemplo, de una báscula conectada) se añaden a tu registro de peso en CaloLift. No se lee ni se escribe nada hasta que des tu permiso, y puedes retirarlo en cualquier momento en la app o en los ajustes de tu dispositivo.

Fotos de progreso

Si añades fotos de progreso, se guardan de forma privada en tu cuenta y solo tú puedes verlas. La IA no las procesa, no se usan para ningún otro fin y no se comparten. Antes de subir una foto, la app elimina su información incrustada, como la ubicación. Puedes borrar cualquier foto en cualquier momento y todas se borran junto con tu cuenta.

Información que se recoge automáticamente

• Datos de uso: cómo interactúas con el Servicio, como las funciones que usas.
• Datos del dispositivo: como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, el idioma, la zona horaria y la dirección IP.
• Datos de diagnóstico: informes de fallos y errores.
• Datos de notificaciones: si permites las notificaciones, un identificador que nos permite enviarlas a tu dispositivo.

Compras

Las suscripciones se compran a través de la App Store de Apple o de Google Play. Recibimos información sobre el estado de tu suscripción, pero nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta de pago.

Permisos del dispositivo

Algunas funciones necesitan acceso a tu cámara o a tu fototeca (para añadir una foto de una comida o de progreso), a tu micrófono y al reconocimiento de voz (para registrar una comida con la voz) o a las notificaciones. El servicio de reconocimiento de voz de tu dispositivo convierte la voz en texto; nosotros no recibimos ni guardamos grabaciones de audio. Puedes activar o desactivar cualquiera de estos permisos en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que recogemos para:

• ofrecer, mantener y mejorar el Servicio;
• crear y gestionar tu cuenta;
• calcular tus objetivos y mostrar tu progreso;
• ofrecer funciones con IA, como estimaciones nutricionales, ideas de comidas y coaching;
• gestionar tu suscripción;
• enviarte las notificaciones y recordatorios que hayas activado;
• supervisar cómo se usa el Servicio y detectar y corregir problemas;
• mantener el Servicio seguro y evitar usos indebidos;
• responder a tus solicitudes y cumplir obligaciones legales.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, tratamos tu información porque es necesaria para ofrecer el Servicio que pediste, porque diste tu consentimiento (por ejemplo, para la información de salud y las notificaciones), porque tenemos un interés legítimo en mantener el Servicio seguro y mejorarlo, o porque la ley lo exige.

Funciones de IA

Algunas funciones usan inteligencia artificial para estimar la nutrición, sugerir comidas y responder a tus preguntas. Para ofrecerlas, el contenido que envías (como una foto de una comida, una descripción o un mensaje) y la información relevante de tu cuenta son procesados por proveedores de servicios de IA de terceros que actúan en nuestro nombre. No tienen permiso para usar ese contenido para entrenar sus modelos.

Los resultados de la IA son estimaciones y pueden ser inexactos. Puedes revisarlos y editarlos antes de guardarlos.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, como alojamiento y almacenamiento de datos, procesamiento de IA, analítica y diagnóstico, envío de correos, gestión de suscripciones y envío de notificaciones. Solo pueden usar tu información para prestarnos sus servicios.
• Con Apple y Google, cuando compras una suscripción, recibes notificaciones o decides conectar Apple Salud o Health Connect.
• Por motivos legales, si lo exige la ley o una solicitud válida de una autoridad pública, o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.
• En una transferencia de negocio, como una fusión, adquisición o venta de activos. Te avisaremos antes de que tu información quede sujeta a otra política de privacidad.
• Con tu consentimiento, para cualquier otro fin que aceptes.

Puedes preguntarnos qué proveedores de servicios tratan actualmente tu información escribiendo a support@calolift.com.

Información de salud

La información de Apple Salud o Health Connect se usa solo para ofrecerte las funciones del Servicio. No la usamos para publicidad ni marketing, no la vendemos y no la compartimos con terceros, salvo con los proveedores de servicios que la procesan en nuestro nombre para ofrecer las funciones que usas.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y mientras sea necesario para ofrecer el Servicio. Cuando borras tu cuenta, eliminamos tu información personal, salvo cuando necesitemos conservar información limitada para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos. Los datos de uso y de diagnóstico se suelen conservar durante menos tiempo.

Transferencias internacionales

Tu información puede tratarse en países distintos de aquel en el que vives, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando transferimos información, tomamos medidas para que siga protegida de acuerdo con esta Política de privacidad y la ley aplicable.

Tus derechos y opciones

• Puedes ver y editar tu información en cualquier momento en la app.
• Puedes borrar entradas individuales, o toda tu cuenta, desde la app. Consulta Eliminar tu cuenta.
• Puedes desactivar la analítica de uso en los ajustes de la app.
• Puedes desactivar las notificaciones, o desconectar Apple Salud o Health Connect, en la app o en los ajustes de tu dispositivo.

Según dónde vivas, también puedes tener derecho a acceder a tu información, corregirla, borrarla, recibir una copia, limitar u oponerte a su uso y retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a support@calolift.com desde el correo de tu cuenta. Responderemos en un plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos ha dado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web que no gestionamos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad, y te animamos a leer sus políticas de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Si un cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que entre en vigor.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puedes contactar con el equipo de CaloLift por correo: support@calolift.com.